Retourneren & 14 dagen bedenktijd

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug.

Hoe retourneer je?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@b-roffa.com, met je ordernummer erbij.
Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.

Voorwaarden

Het product is onbeschadigd en zit in de originele verpakking of stofzak.
Je mag het product uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen: omdoen, openritsen, kijken of je spullen erin passen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik — zichtbare slijtage, krassen door dagelijks dragen — kunnen wij kosten in mindering brengen.
Producten met een persoonlijke gravure of stempel op jouw verzoek kunnen niet retour. Dat staat er dan bij voordat je bestelt.
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Daar zitten geen kosten aan.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto naar info@b-roffa.com. Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling. Je hoeft het niet uit te leggen of te bewijzen.

Let op: leer verandert

Gewaxt volnerf leer krijgt krassen en verkleurt — dat is geen gebrek maar het karakter van het materiaal, en het staat op de pagina over het leer uitgelegd. Verkleuring of kleine krassen zijn dus geen grond voor garantie. Stiksels die loslaten, ritsen die kapotgaan of leer dat scheurt natuurlijk wél.