Alles wat je hier bestelt ligt bij ons in Capelle aan den IJssel, net buiten Rotterdam, op de plank. Wij pakken het in en brengen het naar PostNL. Er zit geen magazijn in het buitenland tussen.
Verzendkosten
- Nederland en België: €6,95. Vanaf €45 is de verzending gratis.
- Rest van de Europese Unie: €12,95.
- Buiten de EU (o.a. Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, VS): €19,95.
De verzendkosten zie je bij het afrekenen voordat je betaalt.
Levertijd
Bestel je op een werkdag vóór 11:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Bestellingen na 11:00, in het weekend of op een feestdag gaan de eerstvolgende werkdag weg.
PostNL bezorgt in Nederland meestal de volgende werkdag, in België meestal binnen twee werkdagen. Dat is de belofte van PostNL, niet van ons — heel soms loopt het uit.
Track & trace
Zodra je pakket is aangemeld krijg je per e-mail een track & trace-code. Daarmee volg je precies waar hij is.
Bezorging
Is er niemand thuis, dan probeert PostNL het bij de buren of legt het pakket klaar op een afhaalpunt. Je krijgt daar bericht van.
Verpakking
Elk product gaat in een stofzak en daarna in een stevige doos. Geen plastic luchtkussens, geen reclamedrukwerk. Je kunt het zo weggeven.
Duurt het te lang?
Is je pakket na vijf werkdagen nog niet binnen, mail dan naar info@b-roffa.com. Wij zoeken het uit bij PostNL en als het kwijt is sturen we een nieuwe of betalen we terug. Je hoeft daar niet over te onderhandelen.
Verkeerd adres
Controleer je adres bij het afrekenen. Klopt het niet en is het pakket al weg, mail ons dan meteen — als hij nog niet gescand is kunnen we hem soms tegenhouden.
Retour
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt staat op de retourpagina.